Politique de retours
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et initier un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non utilisé, non endommagé, dans son emballage d'origine.
Comment initier un retour
Contactez notre service client à contact@belogga.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec les instructions à suivre.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Ces exceptions seront clairement indiquées sur la page produit concernée.
Produit défectueux ou incorrect
Si vous avez reçu un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@belogga.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.